Retningslinjer for retur og refusjon

Hos Inneklimaeksperten AS tilbyr vi 30 dagers returrett fra den dagen du mottar varen.

Returvilkår

Vi godtar retur av både defekte og ikke-defekte varer innen 30 dager etter mottak.

For at en ordinær retur skal godkjennes, må varen:

• være ubrukt og i ny stand
• returneres i originalemballasje
• inkludere eventuelt tilbehør og dokumentasjon som fulgte varen
• være ledsaget av kvittering eller ordrebekreftelse

Hvordan starte en retur

For å starte en retur kontakter du oss på post@inneklimaeksperten.no.

Når returen er godkjent, sender vi deg en kostnadsfri returetikett og informasjon om hvordan varen skal returneres.

Returer som sendes uten forhåndsavtale kan medføre lengre behandlingstid.

Returadresse

Inneklimaeksperten AS
Borgeskogen 65
3160 Stokke
Norge

Returer skal sendes til vårt lager på denne adressen og ikke til vår kontoradresse i Tønsberg.

Returkostnader

Inneklimaeksperten AS tilbyr gratis returfrakt ved godkjente returer. Det påløper ingen retur- eller påfyllingsavgift.

Bytte av varer

Vi tilbyr bytte av produkter innen returfristen på 30 dager, forutsatt at varen oppfyller returvilkårene.

Kontakt oss på post@inneklimaeksperten.no dersom du ønsker å bytte en vare.

Skadede, defekte eller feil leverte varer

Kontroller varen når du mottar den. Dersom varen er defekt, skadet eller feil levert, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig slik at vi kan løse saken.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil du få beskjed om refusjonen er godkjent.

Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Vi behandler normalt refusjonen innen 5 virkedager. Bankens eller betalingsleverandørens behandlingstid kan komme i tillegg.

Kontakt

Har du spørsmål om retur, refusjon eller bytte, kan du kontakte oss:

Inneklimaeksperten AS
E-post: post@inneklimaeksperten.no
Telefon: 33 31 00 01

Returer skal sendes til vårt lager på denne adressen og ikke til vår kontoradresse i Tønsberg.

Returkostnader

Returkostnader
Inneklimaeksperten AS tilbyr gratis returfrakt ved godkjente returer. Når returen er godkjent, sender vi deg en kostnadsfri returetikett og informasjon om hvordan varen skal returneres.

Bytte av varer

Vi tilbyr bytte av produkter innen returfristen på 30 dager, forutsatt at varen oppfyller returvilkårene.

Kontakt oss på post@inneklimaeksperten.no dersom du ønsker å bytte en vare.

Skadede, defekte eller feil leverte varer

Kontroller varen når du mottar den. Dersom varen er defekt, skadet eller feil levert, kontakt oss så raskt som mulig slik at vi kan behandle saken.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, får du beskjed om refusjonen er godkjent.

Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Vi behandler normalt refusjonen innen 5 virkedager. Bankens behandlingstid kan komme i tillegg.

Kontakt

Har du spørsmål om retur, refusjon eller bytte:

Inneklimaeksperten AS
E-post: post@inneklimaeksperten.no
Telefon: 33 31 00 01